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卓越服务 | 人人会急救，时时能施救——湘雅博爱康复医院实现急救培训全覆盖

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为深耕医院卓越服务建设，全面强化院内应急救护体系，提升全员应急处置能力，近日，湘雅博爱康复医院在两院区集中组织6场第一目击者现场急救技术培训，301名参训人员全部通过考核，取得湖南省紧急医学救援培训中心颁发的合格证书，实现医院非急救岗位员工急救技能持证全覆盖。

精准锁定培训对象，非医务人员成为重点

培训启动前，人力资源部对全员持证情况逐一摸底，锁定301名未持证人员，涵盖新进医务人员（含实习、进修人员）、行政职能及后勤保障等岗位，做到应训尽训、不漏一人。其中，行政后勤及保安、保洁、陪护等非医务人员125人，占比近42%。这一群体人员结构复杂、年龄跨度大、无医学基础、急救认知薄弱，且岗位分散、班次不一，统筹组织与规范化教学难度较高，成为本次全覆盖培训的重点攻坚对象。

理论+实操，四项核心技能逐一过关

培训由护理部统筹，护理总监王曙红带领资深导师团队，采取“理论授课+实操指导”模式分批推进。理论课程围绕急救基础知识、现场救护原则、相关法律法规及“第一目击者”的责任使命展开，帮助学员建立科学施救的认知框架。实操培训紧扣实战，聚焦四项核心技能：海姆立克急救法、心肺复苏术（CPR）、自动体外除颤仪（AED）规范使用及创伤急救处置。导师团队先进行规范化操作示范，从判断环境安全、识别意识呼吸，到启动应急系统、实施高质量胸外按压、开放气道、人工呼吸，再到AED取用、电极片粘贴与放电前安全提示，每一步均分解演示。针对海姆立克急救法，导师分别就婴儿和成人等不同情形逐一示教；创伤急救环节则重点演练止血、包扎、固定、搬运等操作要领。

小班分组教学，向后勤保障人员倾斜

分组练习阶段，培训严格实行每组不超过20人的小班化教学，为每组配备专属实操导师。针对非医务人员岗位特点和能力短板，导师团队优化教学模式：以实操落地为核心，简化专业理论，强化实战演练，重点解决操作不规范、应急心态不足等问题。练习中，导师将更多精力投入保安、保洁和护工等后勤保障团队，逐人拆解动作要领。“按压深度要达到5至6厘米，频率每分钟100至120次，注意让胸廓充分回弹！”“人工呼吸时看到胸廓微微起伏即可，避免过度通气。”在AED使用练习中，导师反复强调“听它说、跟它做”，有效缓解了学员对电击操作的紧张情绪。参训人员在模拟人上反复演练，从生疏到熟练，现场学习氛围浓厚。

全员持证，构建“医护治技+行政后勤”应急网络

经多轮练习与导师逐项评估，301名参训人员全部通过考核，获得第一目击者培训合格证书。

“对于心脏骤停患者，黄金急救时间仅有4至6分钟。”王曙红总监在培训中强调，脑细胞对缺血缺氧极为敏感，若能在4分钟内启动有效心肺复苏并尽早使用AED除颤，患者存活几率将大大提高。第一目击者作为离生命最近的人，能否在第一时间实施有效救护，直接关系到患者生存率和伤残程度。她进一步指出，第一目击者、院前急救与院内救治必须紧密协同、无缝衔接，才能最大程度提升救治效率。

此次培训补齐了院内非医疗岗位的急救技能短板，满足了三甲医院全员急救持证100%的评审要求，建立起“医护治技+行政后勤全覆盖”的院内应急救护网络。“人人会急救，时时能施救”正成为医院践行卓越服务、守护患者安全的一项基础性保障，特别是后勤保障团队救护能力的提升，让这道安全防线更加完整、可靠。

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