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医院新闻
08
2014
-
07
我院开展“医患沟通暨人文技能提升 与优质服务体系构建”培训讲座
作者：
7月5日-6日，为推动医院持续健康发展，营造和谐医患环境，构建优质服务体系，中欧医院管理大讲堂走进湘雅博爱康复医院，开展“医患沟通暨人文技能提升与优质服务体系构建”培训讲座。我院员工全体参加，同时，来自北京、云南、重庆、湘潭、沅江、益阳、衡阳、祁阳、常德及长沙市、长沙县等19家医院也派代表参加了本次培训。
开幕式上，中欧医院管理中心授予我院为“医院管理培训基地”，我院向选东副院长代表医院接受授牌。这次培训主要对医患沟通与人文技能提升及医疗纠纷的防范与处理、医院优质服务体系构建这两个课题进行了深入学习和探讨，并特意邀请到卫生部北京医院医务部主任、医患关系办公室主任魏亮瑜，清华大学特邀讲师、中国人民大学医院EMBA特邀讲师池宇翔为大家主讲。两位专家都在医疗卫生管理、医院经营管理等方面具有丰富的从业背景。课程内容丰富、针对性强，风格幽默风趣。在两天的培训课程中，大家共聚一堂，纷纷表示培训内容对于提升医院整体医疗水平和服务品质，具有重要意义和实施改进的指导性。
中欧医院管理中心授予我院为“医院管理培训基地”
讲座现场
卫生部北京医院医务部主任、医患关系办公室主任魏亮瑜
清华大学特邀讲师、中国人民大学医院EMBA特邀讲师池宇翔
培训结束后，医院要求各临床科室、医技科室、治疗部及各职能部门，在本次培训的基础上，进一步组织科内再学习、讨论，做到即学即用，制定出各科室、各部门优质服务改善计划。（供稿：湘雅博爱康复医院 科教培训部 冯淑华）
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