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2019

【新绩效·星发展】康复治疗部举行第二季度质控会议

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7月22日下午，我院康复治疗部举行了以"新绩效·星发展"为主题的第二季度质控会议。康复治疗部70余人参会。康复治疗部主任阳庆军、神经康复治疗部主任杨华中、康复评定科主任潘冠文、五星康复治疗师代表刘阿琴在会上作报告。

会议现场

会上，自星级治疗师方案实施以来，连续两期获得"五星康复治疗师"称号的治疗师刘阿琴作为代表进行发言。她从星级治疗师方案的几个维度出发，分享个人的工作经验和感想，勉励同事们一起兢兢业业、恪尽职守，用发现细节的眼睛、认真务实的态度来获得患者及家属的好评，为自己赢得“五星”的荣誉，为工作交出满意的答卷。

"五星康复治疗师"代表治疗师刘阿琴分享工作经验

随后，杨华中主任就康复治疗文书的书写标准、文书个案进行了讨论和分析。他指出，治疗师应严格按照标准来书写治疗文书，让治疗文书成为治疗师的利器而不是负担。接着，潘冠文主任就康复治疗部的第二季度结局管理进行了汇报。

杨华中主任分享康复治疗文书的书写标准

潘冠文主任汇报第二季度结局管理

最后，阳庆军主任就康复治疗部一、二季度的业务指标达成率进行了分析报告，并对2019年上半年科室管理的不足提出了对应改进措施。他对星级治疗师的实施方案进行了深入的解读，指出方案在前两个月的试行中取得了一定成效，但仍应重视方案的点名制度、加分制度、实习带教资格审核、康复治疗管理等制度的落实、执行。他提出，康复治疗部应成立以各科主任及亚专科治疗学组长为主的质控小组，实施部门（评定）-科室主任-责任治疗师三级质量控制体系，强化康复质量控制。

阳庆军主任作总结报告

据了解，星级治疗师方案是康复治疗部自2019年年初以来，为提高科室管理效率、提升患者满意度、加强科室人才培养、强化激励机制而拟定的绩效方案，它涵盖了患者满意度、工作负荷、康复治疗文书书写质量等7个方面。目前，方案试行两个月，得到了患者、家属和治疗师的大力支持，治疗师服务态度、康复治疗质量、患者满意度均有明显提升。星级治疗师方案为我院坚持以患者为中心、提升服务质量、确保医疗安全提供有效保障。

作者：成康治疗部武云昊

尹暑梅

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